Il a permis de dresser un état des lieux de la question des services à la personne, dont les modalités de mise en œuvre sont différentes d'un pays à l'autre en Europe. Si les enjeux au sein de l'Union européenne sont communs (faire face au défi démographique et développer de nouveaux services à l'attention des personnes les plus vulnérables), les réponses apportées par chacun des États membres, démontrent la richesse des initiatives prises mais aussi leur méconnaissance réciproque. Il paraissait dès lors nécessaire d'encourager les échanges d'expériences et de connaissances pour susciter des innovations croisées.

Ces Rencontres ont offert l'opportunité aux acteurs publics, sociaux et économiques actifs dans le champ des services à la personne de discuter, échanger et diffuser les bonnes pratiques avec d'autres acteurs européens. Nous avons ainsi accueilli une trentaine d'orateurs européens de tous horizons et secteurs. Ce rapport met en évidence les différentes thématiques traitées au cours de cette conférence inédite, les bonnes pratiques identifiées, ainsi que des recommandations dans le cadre de l'Année européenne 2012 du vieillissement actif et de la solidarité intergénérationnelle.